아이폰 초기화 — 판매 전에 지켜야 할 순서

Tech Explainer 2026년 09월 20일

중고로 팔거나 수리를 맡기거나 보상 판매로 반납할 때 iPhone을 초기화합니다. 설정 메뉴 하나만 누르면 될 것 같지만, 순서를 틀리면 기기에 활성화 잠금이 설정된 채로 넘어갑니다.

그러면 받는 사람은 이전 주인의 Apple 계정 암호를 입력하라는 안내를 받고, 보상 판매 검수에서는 분실·도난 기기로 분류돼 거절됩니다. 데이터를 지우는 일보다 계정 연결을 해제하는 일이 먼저인 이유예요.

iPhone에서 계정과 데이터가 분리돼 나가는 개념 컷 — 출처: 개념 컷 · agy 자가 생성

초기화 전에 끝내야 할 것

Watch 앱에서 Apple Watch 페어링을 해제하는 화면 — 출처: Apple

Apple이 안내하는 순서는 지우기가 마지막입니다. 선행 준비를 건너뛰면 지우고 나서 되돌릴 방법이 마땅치 않습니다.

순서	할 일	건너뛰면
1	백업과 데이터 이전	복구 불가
2	부품 및 서비스 이력 확인	보상 판매 감액
3	Apple Watch 페어링 해제	Apple Watch에 잠금이 남음
4	AppleCare 해지·양도	보상이 남의 기기로
5	Apple 계정 로그아웃	활성화 잠금이 남음
6	Wallet 카드·패스 삭제	결제 수단 노출
7	신뢰할 수 있는 기기 제거	인증 코드가 옛 폰으로

보상 판매나 중고 거래를 앞두고 있다면 설정 > 일반 > 정보의 부품 및 서비스 이력을 먼저 봅니다. 사설 수리로 화면이나 배터리를 교체했으면 「수리 완료」 같은 안내가 남고, 이 표시는 검수 단계에서 감액이나 반려 사유가 됩니다. 정품 부품으로 교체할 계획이라면 초기화 전에 처리하는 편이 나아요.

Apple Watch를 쓰고 있다면 iPhone을 지우기 전에 Apple Watch의 페어링을 먼저 해제합니다. 페어링 해제가 Apple Watch를 공장 설정으로 되돌리면서 Apple Watch의 활성화 잠금까지 같이 해제하기 때문입니다.

계정 로그아웃은 설정 > [사용자 이름] > 맨 아래 로그아웃에서 합니다. 이때 「이 기기 지우기」와 「로그아웃하되 지우지 않음」 중에 고르게 되는데, 남에게 넘길 기기라면 앞쪽입니다.

뒤쪽은 iCloud 데이터를 기기에 남겨 두는 선택이라 내가 계속 쓸 기기, 예컨대 계정만 바꾸는 상황에 씁니다. 넘길 기기에 이걸 고르면 연락처와 캘린더가 기기에 남은 채 전달됩니다.

iPhone이 아닌 폰으로 옮긴다면 iMessage 등록 해제를 따로 해야 합니다. 안 하면 상대가 보낸 문자가 iMessage로 전송돼 새 폰에 도착하지 않는 일이 생겨요.

초기화 절차

설정의 「모든 콘텐츠 및 설정 지우기」 메뉴 — 출처: Apple

준비가 끝났으면 실제 지우기는 몇 분이면 끝납니다.

① 설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정 > 모든 콘텐츠 및 설정 지우기로 들어가기 ② 계속 누르기 ③ eSIM 유지 또는 삭제 선택하기(삭제하면 통신사에서 다시 개통해야 함) ④ 기기 잠금 암호 입력하기 ⑤ 백업이 진행 중이면 끝날 때까지 기다리기 ⑥ Apple 계정 암호를 넣고 키보드의 확인 표시 누르기 ⑦ 재부팅 뒤 「Hello」 화면 확인하기

⑥번에서 나의 찾기와 활성화 잠금이 함께 꺼지므로, 정상적으로 지우면 잠금이 남지 않습니다.

전부 지우지 않아도 되는 경우

기기를 넘기려는 게 아니라 문제를 고치려고 초기화를 찾았다면 같은 메뉴의 재설정 항목을 먼저 봅니다. 여기에는 부분 재설정이 따로 들어 있습니다.

증상	고를 항목
Wi-Fi·셀룰러 연결 문제	네트워크 설정 재설정
설정이 꼬여 동작이 이상	모든 설정 재설정
홈 화면 배치가 엉킴	홈 화면 레이아웃 재설정
자동완성이 엉뚱한 단어	키보드 사전 재설정

이 네 가지는 사진·앱·메시지를 삭제하지 않습니다. 네트워크 설정 재설정은 저장해 둔 Wi-Fi 비밀번호가 지워지므로 미리 확인해 두면 되고, 나머지는 삭제되는 데이터가 거의 없습니다.

나의 찾기와 활성화 잠금

Apple 계정 암호를 넣고 지우기를 확인하는 화면 — 출처: Apple

활성화 잠금은 나의 찾기를 켜는 순간 함께 설정되는 도난 방지 장치입니다. 기기를 지워도 Apple 계정과 연결돼 있으면, 다시 켰을 때 그 계정의 아이디와 암호를 요구합니다.

중고 거래 사고의 대부분이 여기서 발생합니다. 판매자가 로그아웃 없이 강제로 초기화해 넘기면, 구매자 손에는 잠금 화면을 넘어가지 못하는 기기가 남습니다.

활성화 잠금 기기 대응

이전 소유자에게 연락할 수 있으면 곧바로 잠금을 해제할 수 있습니다. 소유자가 iCloud의 기기 찾기에 들어가 해당 기기를 계정에서 제거하면 활성화 잠금이 풀리고, 기기가 눈앞에 없어도 원격으로 처리됩니다.

구입 영수증과 기기의 일련번호, IMEI 같은 정식 구매 증빙을 갖춰 Apple 지원에 문의하는 방법뿐이고, Apple은 제3자 우회 도구 사용을 권장하지 않습니다.

보상 판매 검수도 같은 기준이라, 활성화 잠금이 남은 기기는 분실·도난 기기로 분류돼 보상이 거절됩니다.

중고를 살 때는 판매자 앞에서 Hello 화면까지 직접 확인하는 편이 가장 확실합니다

초기 설정을 끝까지 진행해 홈 화면이 뜨는지 보고, 설정 > [사용자 이름]에 판매자의 계정이 남아 있지 않은지도 함께 봅니다. 화면만 넘어가고 계정이 연결돼 있으면 다음 초기화 때 다시 잠기니까요. 판매자가 자리에서 처리하지 못하면 거래를 미루는 쪽이 낫습니다.

초기화 후 데이터 상태

암호화 키가 사라져 데이터가 읽히지 않게 되는 개념 컷 — 출처: 개념 컷 · agy 자가 생성

수백 기가바이트짜리 저장 공간을 지우는데 몇 분이면 끝나는 게 이상하게 느껴질 수 있어요. 파일을 하나씩 덮어쓰지 않기 때문입니다.

iPhone의 저장 공간은 처음부터 끝까지 암호화된 상태로 쓰입니다. 초기화가 지우는 것은 그 암호화 키이고, 키가 사라진 순간 남아 있는 비트는 복호화할 수 없는 난수 데이터가 됩니다. 저장장치 어딘가에 데이터가 물리적으로 남아 있더라도 해독할 방법이 없는 상태예요.

그래서 복구 업체에 의뢰할 필요가 없고, 동시에 실수로 지웠을 때 되돌릴 방법도 없습니다.

암호를 잊었거나 기기가 손에 없을 때

암호를 잊었을 때 뜨는 기기 재설정 안내 화면 — 출처: Apple

암호를 잊어 설정에 들어갈 수 없어도 컴퓨터 없이 초기화할 수 있습니다.

잠금 화면에서 암호를 반복해 틀리면 「iPhone 사용 불가」 화면이 뜨는데, 여기서 암호를 잊으셨습니까?를 누르고 보안 잠금 화면에서 iPhone 재설정 시작을 고른 뒤 Apple 계정 암호를 넣으면 기기가 지워집니다. 이 버튼이 보이는 조건은 두 가지, 셀룰러나 Wi-Fi 연결과 나의 찾기 켜짐입니다.

암호를 바꾼 직후에 새 암호가 기억나지 않는 상황이라면 초기화할 필요가 없습니다. iOS 17부터는 암호를 변경하고 72시간 안에 이전 암호로 잠금을 풀 수 있어요.

기기가 아예 손에 없다면 iCloud의 기기 찾기에서 분실 모드를 활성화해 위치를 추적하다가, 되찾기를 포기한 시점에 원격으로 지웁니다. 다만 원격 지우기만으로는 부족해서, 지운 뒤 계정에서 기기를 제거해야 활성화 잠금이 함께 풀립니다.

국내에서 더 챙길 것

초기화 중 eSIM 유지와 삭제를 고르는 화면 — 출처: Apple

항목	초기화 전에
eSIM	새 기기로 회선을 옮긴 뒤 삭제
간편결제	카드·계좌 연결 해제
모바일 신분증	앱에서 폐기 후 새 기기 재등록
통신사 반납	활성화 잠금 해제 확인

초기화 화면에서는 eSIM을 유지할지 삭제할지 묻습니다. 새 기기로 회선을 이미 옮겼다면 삭제, 아직 옮기지 않았다면 유지가 안전해요. 지운 뒤 다시 받으려면 통신사 절차를 거쳐야 하고, 통신 3사 기준 eSIM 다운로드 수수료 2,750원(부가세 포함)이 부과됩니다.

간편결제 앱과 모바일 신분증은 기기에 등록돼 동작하므로, 초기화 전에 각 앱에서 해제하거나 폐기해 두는 편이 깔끔합니다. 초기화 후에는 앱에 들어갈 수 없어 고객센터를 거치게 됩니다.

상황별 순서

상황별 iPhone 초기화 순서 정리 카드 — 출처: 본문 정리 · 자가 렌더

데이터를 지우기 전에 계정 연결을 해제하고, 지운 뒤에는 잠금이 실제로 풀렸는지 확인합니다. 중고 거래라면 그 확인은 기기를 넘기는 자리에서 함께 합니다.